1. EURO CAMPA ONLINE

1.1. Naturaleza del mercado online

La venta dentro del Mercado Online se destina a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, y para el consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el cliente esté legalmente autorizado para actuar. Por tanto, quedan excluidas del servicio del mercado online empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del sector de la alimentación y sus sectores afines.

En virtud de lo expresado anteriormente, queda totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través del mercado online.

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar con Euro Campa SA. Sin embargo, el usuario acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización del mercado online tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

1.2. Titularidad

Los datos identificativos de la empresa responsable de la tienda online son:

Euro Campa S.A
A79408142
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 406 del archivo, sección general, libro 0, folio 8, hoja M-7921, inscripción 22/10/90

2. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
· Vía nuestro teléfono de información y atención al cliente: (+34) 91 490 31 32
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes 10:00 a 20:00
· Vía correo electrónico: contacto@eurocampa.com
· Vía correo postal:
Euro Campa S.A.
Avda. Dr. Severo Ochoa, 33
Pol. Ind. Casablanca II, Nave 3 – i
(28100) Alcobendas, Madrid, España

3. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y ACEPTACIÓN

Estas Condiciones Generales de Compra regulan expresamente las relaciones entre Euro Campa S.A y los usuarios y clientes que contraten los productos ofrecidos a través del mercado online accesible desde la dirección  https://www.eurocampa.com/mercado-online/

Las referidas Condiciones han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia.

Al comprar y / o navegar por el mercado online de Euro Campa S.A. queda supuesta la aceptación expresa, plena y sin reservas de la totalidad de las Condiciones Generales de Compra publicadas.

Euro Campa, S.A. podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento que estime oportuno la configuración de esta web, las condiciones del servicio y su contenido, así como eliminarlos, limitarlos o suspenderlos de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso a los mismos procurando informar al usuario de este cambio a través de su correo electrónico o bien a través de su publicación en la página web, siempre que las circunstancias se lo permitan.

4. FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA

4.1. Registro en la web

No es necesario rellenar el formulario para vincularse como usuario registrado en la tienda online de Euro Campa S.A., ya que se puede realizar su compra como usuario invitado. No obstante, es posible convertirse en usuario registrado mediante el formulario para acceder a todos los demás servicios que se ofrecen en la tienda online. Este registro es totalmente gratuito y se puede realizar mediante el botón «Registrarse/Nuevos clientes».

Registrándose en la tienda online recibirá vía e-mail el nombre de usuario y la confirmación de su alta. Euro Campa S.A. se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados.

4.2. Operativa de la compra

El usuario puede seleccionar los productos presentados en nuestro mercado online, que se muestran por categorías y subcategorías, así como la cantidad que desea de cada uno.

Para formalizar la compra, es necesario introducir los datos de pago y las de entrega del pedido. Si el usuario ya está registrado, estos datos quedan almacenados, pudiéndose modificar en cualquier momento.

Información sobre la Política de protección de datos aquí.

4.3. Límites de compra

En función de la tipología de productos, podrán establecerse límites de cantidades por cuestiones logísticas.

4.4. Productos y precios

Euro Campa S.A. garantiza el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega. Todos los precios que se indican en la tienda online son en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y cualquier otro impuesto que sea de aplicación.

Los precios indicados en pantalla serán los vigentes, exceptuando los posibles errores tipográficos. Y, en los productos que el precio esté determinado por el peso, se indicará el precio por kg o bien el precio del producto envasado.

La presentación de los productos con sus características propias e imágenes son a efecto identificativo y descriptivo.

Euro Campa S.A. se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.

Euro Campa  S.A. declina expresamente cualquier responsabilidad por error u omisión en la Información contenida en las páginas de esta Web.

4.5. Facturación y formas de pago

Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas las instrucciones y rellenar los formularios que vayan apareciendo. Se pueden utilizar las siguientes tarjetas de crédito o débito:

VISA
VISA ELECTRON
MASTERCARD

También es posible realizar el pago mediante TRANSFERENCIA BANCARIA y mediante PAYPAL.

El importe de los productos que, por cualquier causa, no puedan estar disponibles, será descontado de la cantidad total retenida en el momento de la compra.

El sistema de pago con tarjeta de crédito o débito se realiza mediante una pasarela de pago de comercio electrónico con el servidor seguro certificado según el protocolo SSL.
Euro Campa S.A. en consecuencia no dispone de los datos bancarios y, en concreto, de los datos de la tarjeta de crédito de los clientes de la tienda online.

Una vez efectuada la compra, el cliente recibirá una notificación vía correo electrónico confirmando los datos de su pedido.

Los pagos realizados con Paypal tendrán un recargo del 3% de la compra.

Para los pagos realizados por transferencia bancaria a la cuenta de EURO CAMPA S.A. es necesario indicar su número de pedido en el concepto.

5. ENTREGA A DOMICILIO

5.1. Preparación de los pedidos y disponibilidad

Euro Campa S.A. garantiza la existencia de todos los productos que se ofrecen.  Asimismo, si en algún momento no se puede garantizar la disponibilidad de algún producto, el importe de éste se descontará del total retenido en el momento de hacer efectiva la transacción económica.

5.2. Horarios de entrega

Todos los envíos se realizarán en un periodo entre las 24 y 72 horas del día siguiente inmediatamente hábil al de haberse efectuado el pedido, si bien por circunstancias excepcionales o de fuerza mayor, este período podrá ampliarse.

En caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa responsable del transporte dejará una nota informativa con un teléfono de contacto para concertar una segunda entrega.

5.3. Costes de entrega

Los gastos de envío para las compras en la tienda online de Euro Campa son:

–  Península:

Sin coste para compras con importe igual o superior a 120 € (iva incluido)
9,95 € para compras con importe inferior a 120 € (iva incluido)

Baleares, canarias y pedidos internacionales

Consultar condiciones de transporte vía e-mail: contacto@eurocampa.com , o vía telefónica en el teléfono:  91 490 31 32

5.4. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a estar presente en el momento acordado por la entrega o autorizar a una tercera persona mayor de edad a que recepcione el pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos). En el caso de que el cliente o la persona autorizada no estén presentes en el momento de la entrega, los gastos de reenvío serán a cargo del cliente por los importes que se indican en el apartado 5.3. anterior, sin posibilidad alguna de gratuidad en función del importe del pedido.

Euro Campa S.A. entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en este momento está en el domicilio de la entrega a recoger el pedido en su nombre. Por tanto queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de la entrega.

Euro Campa S.A. no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona autorizada.

Si por cualquier circunstancia el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, en tal caso el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro teléfono de información y atención al cliente: 91 490 31 32 o vía correo electrónico: contacto@eurocampa.com para acordar otro día de entrega.

En el momento de la entrega, el usuario deberá firmar el albarán conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.

El cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos, indicados en el momento de hacer su pedido, desde la entrega de los mismos por Euro Campa S.A. el domicilio del cliente. El cliente es el responsable de almacenar y conservar los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado. Es responsabilidad del cliente su almacenamiento y conservación en lugar adecuado en función de las características de cada producto. Respecto a los envases, es responsabilidad del cliente su tratamiento y reciclado conforme a la normativa que en cada momento resulte de aplicación.

5.5. Desistimiento y Devoluciones

Según lo dispuesto en el artículo 4 del Real Decreto 1906/99, de 17 de diciembre, el cliente dispondrá para los productos perecederos de un plazo máximo de 24 horas a contar desde la entrega o la recogida de la compra para resolver el contrato (compra) , ya sea por reclamaciones o devoluciones. En todo caso se entenderá que el cliente ha conocido el derecho de desistimiento desde su entrada en la tienda online de Euro Campa S.A. y, en todo caso, desde que efectúe su pedido.

Todos estos derechos podrán ser ejercidos, sin perjuicio de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través de nuestro teléfono de información y atención al cliente: 91 490 31 32 o vía correo electrónico: contacto@eurocampa.com, con el fin de instrumentalizar la recogida del pedido en su domicilio.

Euro Campa S.A. devolverá las cantidades recibidas mediante abono en un plazo no superior a los 30 días, una vez verificado la recogida de los productos. Los productos objeto de devolución deberán entregarse en correcto estado. No se aceptarán devoluciones de productos en envases distintos de los que fueron suministrados.

Si un producto llegase en mal estado por causa del transporte, el cliente deberá indicarlo en el albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro teléfono de información y atención al cliente, o comunicar esta circunstancia vía correo electrónico.

Euro Campa S.A. dispone de Hojas de Reclamación a disposición del consumidor / cliente conforme a la normativa aplicable.